В последнее время участились случаи обмана потребителей при покупке автомобиля в нечистых на руку автосалонах. По данной тематике есть достаточно информации в интернете, вышло много сюжетов, в том числе на центральных телеканалах. Но люди все равно продолжают попадаться на удочки недобросовестных продавцов. Покупателю навязывают кредиты с неподъемными процентами, дополнительные сомнительные услуги в виде «карт помощи на дороге», «карта «шоколад», страховки жизни и т.д. Специалисты нашей компании имеют успешный опыт по разрешению данной категории споров, вплоть до возбуждения уголовных дел в отношении лиц, совершающих мошеннические действия при продаже автомобиля.

Возврат автомобиля приобретенного по гарантии у дилера происходит в случае выявления недостатков в ходе эксплуатации транспортного средства. Так как автомобили относятся к технически сложным товарам покупатель может обратиться к продавцу в течение 15 дней со дня покупки с требованием о возврате денежных средств или замены транспортного средства. Однако недостатки могут быть выявлены в более поздние сроки в период эксплуатации.

Если недостатки, даже незначительные были выявлены в первые две недели с момента передачи автомобиля покупателю, покупатель вправе вернуть транспортное средство, а дилер обязан осуществить возврат полученных денежных средств от покупателя. Покупатель также вправе обменять транспортное средство на транспортное средство аналогичной модели вместо возврата денежных средств.

Если недостатки были выявлены по истечение двух недель с момента передачи транспортного средства покупателю, в таком случае покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае если:

• автотехническая экспертиза установит, что недостатки в автомобили являются существенными или неустранимыми
• продавец не производит ремонт в срок более 45 дней
• в течение гарантийного периода регулярно возникают поломки, одни и те же недостатки
• автомобиль не эксплуатировался более 30 дней в год из-за гарантийного ремонта, даже в случае если поломки были незначительные.

Порядок обращения к дилеру в случае возврата транспортного средства:

• Необходимо подать заявление в котором изложить основания возврата со ссылками на нормы действующего законодательства.
• Дождаться официального ответа и поступления денежных средств.

В том случае если дилер откажет в принятии заявления, необходимо требовать письменный ответ об отказе. Заявление дилеру нужно в таком случае направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Если транспортное средство было приобретено за счет кредитных средств это не лишает покупателя прав расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном и после получения денежных средств обратиться в банк для погашения задолженности по кредитному договору.

Также в настоящее время стала популярной такая услуга, как выкуп Вашего автомобиля автосалоном. Как только человек дает объявление о продаже своего авто, на него обрушивается вал звонков от различных салонов, которых заверяют, что смогут продать его машину чуть не по цене новой. Многие попадаются на такие уловки, оставляют машину в подобных салонах, в итоге автомобиль продан, а денег человек не получает месяцами или не получает вообще. Специалисты АльтераБизнесИнвест имеют опыт в разрешении таких ситуаций в рамках и гражданско-правого и уголовно-правого поля.