В Российской Федерации каждый гражданин имеет полное право на защиту своих интересов, прав и свобод. Жалоба в Роспотребнадзор, как правило, помогает восстановить справедливость и наказать лицо/предприятие, на которое поступило обращение. Юристы компании АльтераБизнесИнвест успешно защищают интересы потребителей и всегда готовы помочь с составлением жалобы.

Любое, даже незначительное нарушение прав потребителя — основание для официального обращения в ведомство. Текущее законодательство не определяет ограничений в тематике жалоб. Обращения могут быть связаны с покупкой товаров или услуг, ущербом для здоровья гражданина или его материального благополучия. Наиболее частыми причинами для обращения выступают:

• приобретение некондиционного товара;

• некачественно оказанная услуга (нарушены сроки или предполагаемый объем);

• расхождение в цене;

• отказ в положенном гарантийном обслуживании;

• отказ в обмене или устранении неполадок товара;

• отказ от выплаты компенсации;

• навязывание дополнительных платных услуг.

ВАЖНО! Ведомство устанавливает определенные правила, невыполнение которых приведет к тому, что жалоба не будет рассмотрена. 

Гражданину, который обращается в Роспотребнадзор (РПН) необходимо:

• Отказаться от анонимности. РПН рассматривает обращения, поступившие от реальных людей (исключение — освещение ситуации в СМИ).

• Быть готовым нести ответственность за клевету или заведомо ложную информацию. РПН вправе взыскать средства, затраченные на проведение проверочных мероприятий.

• Попытаться самостоятельно урегулировать конфликт. Перед обращением в ведомство потребителю необходимо направить письменную жалобу официальному поставщику услуг или товаров. Отказ в выполнении требований — основание для проведения внеплановой проверки.

Как правильно составить жалобу

Подам жалобу в Роспотребнадзор — не всегда равно решению проблемы. Юристы нашей компании подробно изучат ситуацию и помогут в решении возникшего спора.

Первоочередным является выбор территориального управления ведомства: по месту жительства заявителя или регистрации поставщика. Жалобу можно направить несколькими способами:

• лично;

• заказным письмом;

• на сайте ведомства, через форму обратной связи;

• с помощью сервиса «Госуслуги»;

• электронным письмом.

Обращение должно содержать краткое изложение проблемы, с описанием всех фактов нарушения действующего законодательства. Юристы АльтераБизнесИнвест помогут сопроводить претензии ссылками на нормативные акты, регламентирующие данный вопрос. Также жалобу необходимо сопроводить копиями чека или квитанций об оплате, гарантийными документами или заключенными договорами.

Возможные причины отказа

Жалоба в Роспотребнадзор на магазин или другую организацию может быть не рассмотрена. Причинами отказа могут выступать:

• нахождение ситуации в компетенции другого ведомства;

• некорректная форма жалобы (отсутствуют личные или контактные данные);

• невнятное описание ситуации: минимальное количество фактов;

• отсутствуют доказательства факта нарушения.

Квалифицированные юристы помогут собрать необходимую доказательную базу и решить ситуацию в пользу заявителя.

Чем мы можем помочь

Юристы компании АльтераБизнесИнвест помогут написать жалобу в Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге. Наши специалисты помогут:

• Грамотно составить обращение к компании или ИП, нарушившим права заявителя.

• Составить и подать жалобы в Роспотребнадзор в СПб.

• Собрать весомую законодательную базу, подтверждающую правоту заявителя.

• Составить иск и обратиться в суд.

Для получения оперативной юридической помощи позвоните нам и получите бесплатную консультацию.

Закажите бесплатную консультацию. Наш специалист перезвонит Вам и проконсультирует по составлению жалобы

Заказать консультацию

02. Составить жалобу в Роспотребнадзор Вам помогут

03. А здесь отзывы. Настоящие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос