Многие потребители сталкиваются с такой проблемой как неоказанные услуги. Например гражданин заключил договор подряда на проведение строительных работ с какой-то конкретной фирмой, внес предоплату от цены договора или оплату провел полностью, однако в указанные договором сроки подрядчик не приступил к выполнению работ по договору, или начал переносить сроки выполнения работ или вообще пропал.

Имеет место факт неисполнение обязательств по договору со стороны фирмы подрядчика. В данном случае гражданина защищают не только нормы Гражданского кодекса РФ о бытовом подряде, но и нормы Закона РФ “О защите прав потребителей”.

В итоге обманутый гражданин имеет полное право обратиться к фирме-подрядчику с досудебной претензией и в дальнейшем в случае отказа в удовлетворении требований обратиться в суд.

Судебная практика показывает, что обманутые потребители могут рассчитывать не только на взыскание уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, морального вреда, юридических услуг.

Юристы и адвокаты всегда советуют заключать договор, который может обезопасить стороны в случае неисполнения обязательств или взаимных претензий друг к другу. Устные договоренности юридической силы не имеют и исключают возможность ссылаться на них в суде.

В случае если исполнитель не выполняет взятые на себя обязательства по договору заказчик имеет полное право:

• обратиться к исполнителю с досудебной претензией
• в случае отказа в рассмотрении досудебной претензии обратиться с исковым заявлением в суд.

Способ досудебного урегулирования должен быть обязательно соблюден в противном случае исковое заявление будет не принято судом к рассмотрению и возвращено.

Стоит помнить о том, что правильно подготовленная досудебная претензия может послужить основание для досудебного удовлетворения требований потребителя. В досудебной претензии должны быть четко и правильно изложены требования, а также подкреплены ссылками на нормы действующего законодательства. С момента получения досудебной претензии исполнитель в течение 10 дней обязан вернуть денежные средства заказчику, в соответствии со ст. 31 Закона РФ “О Защите прав потребителей”.

Юрист может помочь:

• разобраться в ситуации
• оказать устную и/или письменную консультацию
• подготовить досудебную претензию
• представлять интересы в суде
• получить решение суда и исполнительный лист