Тяжелая эпидемиологическая ситуация в мире ударила практически по всем сферам экономики, но одной из наиболее пострадавших отраслей является туризм. У туристов возникает много вопросов о том, как вернуть деньги за тур из-за коронавируса.

Ряд действий для возврата денег за путевку из-за коронавируса

Вне зависимости от того отказался турист от путевки самостоятельно или вынужденно, необходимо подготовить следующие документы

• Заявление на возврат денежных средств за путевку и о расторжении договора. Заполнить документы можно написать в офисе турагентства, либо отправить по электронной почте или ценным письмом с описью вложения;
• Составить претензию с подробным описанием обстоятельств дела, номером и датой договора, требованиями по возврату и сроками когда необходимо получить денежные средства;
• Заявление в суд. Иск в суд необходимо подавать, когда положительного ответа на претензию не поступило.

Для составления грамотной документации и получения положительного исхода дела, лучше всего обратиться за помощью к юристам. Специалисты компании «АльтераБизнесИнвест» готовы помочь в разрешении проблем с возвратом денежных средств за путевку.

Отказ от путевки до начала тура

Согласно закону о защите прав потребителей и Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист, приобретая путевку, имеет возможность отказаться от поездки и вернуть денежные средства. Ухудшение эпидемиологической обстановки, в данном случае распространение коронавируса, угроза жизни и здоровью человека является веским основанием для возврата денег за путевку. Если обстановка в стране официально признана сложной и угрожающей жизни человека, турист имеет полной основание на 100% возврат денежных средств. В других случаях лучше проконсультироваться с юристом, так как подводных камней, в отсутствии официального признания угрозы, очень много.

Возврат денег за тур, если вы решили вернуться раньше срока

Если турист уехал по путевке до объявления официальной угрозы распространения коронавируса, он может вернуться раньше срока и вернуть сумму денег. Вернуть деньги можно за ночи в отеле и за обратный билет. Для этого необходимо заранее сохранять все квитанции и чеки об оплате.

Возврат денег за тур из-за коронавируса (если страна закрыла границы)

В этом случае денежные средства турист может вернуть денежные средства в полном размере. Для этого стоит составить заявление или претензию. В составлении правильной документации и ведения судебного дела поможет юрист, имеющий опыт ведения подобных дел и разбирательств.

Также туристическое агентство всегда предлагает рассмотреть перенос даты отпуска и путевки на более поздние сроки, ведь в данном случае, можно избежать судебных разбирательств и конфликтов с турагентством. Существует вероятность объявления турагентства или туроператора банкротом, и в таком случае, возврат денежных средств может стать процессом не быстрым.

В случае если перенос даты отдыха невозможен, вы можете обратиться за консультацией и рекомендацией к специалистам «АльтераБизнесИнвест» за помощью и дополнительной информацией о том, как отказаться от тура и вернуть деньги.