Закажите бесплатную консультацию. Наш специалист перезвонит Вам и проконсультирует по возврату средств
Юристы по защите прав потребителей «АльтераБизнесИнвест» помогут в возврате денежных средств. Правовая защита граждан в Санкт-Петербурге. Юристы с опытом работы более 10 лет.
01. Стоимость услуг по потребительским спорам
Этапы возврата денежных средств:
1. Правовая экспертиза документов:
- подготовка устных и письменных консультаций по запросу
- разработка правовых заключений
- правовая экспертиза документов
2. Подготовка досудебной претензии:
- составление досудебной претензии
- подготовка исковых заявлений
- подготовка жалоб, претензий, ходатайств
3. Подготовка искового заявления в суд:
- выстраивание правовой позиции по делу
- защита интересов клиента в суде
- при необходимости обжалование решений судов
- получение решения суда и исполнительного листа
Услуги | Стоимость, ₽ |
---|---|
Консультация юриста по телефону | Бесплатно |
Консультация юриста с письменным заключением | от 5 000 |
Подготовка претензий, жалоб и т. п. |
от 5 000 |
Подготовка искового заявления |
от 5 000 |
Подготовка возражений (отзыв) | от 7 000 |
Выезд юриста для ознакомления с делом | от 3 000 |
Представительство в суде | от 5 000 |
|
Заказать консультацию
|
02. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Совершая покупки немногие потребители знают о своих правах в случаях если обнаружены недостатки в товаре или покупка не подошла по размеру, цвету или иным характеристикам. Более того, недобросовестные продавцы пользуются незнанием покупателей и вводят их в заблуждение.
Согласно Закону “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть покупку в магазин и потребовать возврат денежных средств.
- вещь которая не подошла по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам, при этом вещь должна остаться пригодной для использования. Срок для возврата непродовольственного товара надлежащего качества - 14 дней со дня покупки (день покупки в срок не входит)
- товары ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков в товаре, покупатель вправе предъявить продавцу требования о возврате или замене товара в течение гарантийного срока или срока годности.
- если вещь не была в употреблении и сохранены ее свойства и товарный вид
- не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит)
- при наличии товарного или кассового чека
- товар не относится к категории необменных
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
- предметы личной гигиены
- парфюмерно-косметические товары
- текстильные товары
- швейные и трикотажные изделия
Полный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащие возврату или обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- покупатель должен обратиться к продавцу в установленные сроки
- предоставить товар с недостатками
- предоставить товарный или кассовый чек
- написать заявление на обмен товара или возврат денежных средств
- в случае отказа в возврате денежных средств, необходимо написать претензию на имя генерального директора, а также жалобу в Роспотребнадзор.
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение срока доставки, а также в течение 7 дней со дня получения товара. В случае если продавец не известил письменно покупателя о способах возврата товара, то такой срок увеличивается до 3 месяцев.
В том случае если ваши права нарушены, продавец отказывается возвращать вам денежные средства, необходимо подготовить досудебную претензию и в случае отказа в удовлетворении требований обратиться с исковым заявлением в суд. По решению суда с недобросовестного продавца будут взысканы денежные средства, неустойка, штраф, сумма морального вреда, а также юридические услуги.
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, покупатель имеет право вернуть такой товар продавцу в течение 15 дней со дня покупки. Такой товар можно вернуть продавцу или обменять на такой же товар или другую аналогичную модель.
Вернуть товар или обменять на аналогичную модель можно в течение гарантийного срока, но при условии:
- товар имеет существенный недостаток
- товар с недостатками находится на ремонте у продавца или у организации с которой заключен договор, при этом нарушены сроки ремонта
- потребитель не использовал товар в общей сложности более 30 дней в каждый год гарантийного срока ввиду исправления недостатков в товаре продавцом или сервисным центром.
В случае если покупатель пропустил пятнадцатидневный срок для возврата товара, в таком случае покупатель может рассчитывать на гарантийный ремонт товара или на соразмерное уменьшение покупной цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Важно знать о том, что технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) возврату и обмену не подлежат.
В том случае если ваши права нарушены, вы всегда можете обратиться за помощью к юристу, который:
- подготовит устную и/или письменную консультацию
- подготовит досудебную претензию
- подготовит жалобу в Роспотребнадзор
- защитит ваши интересы в суде. Все понесенные по делу расходы будут взысканы с Ответчика.
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327
- Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
- Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
03. Вернуть некачественный товар Вам помогут
04. А здесь отзывы. Настоящие.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|